환불 및 취소 정책
시행일: 2026년 3월 23일 (최종 개정: 2026년 9월 17일 — 판매자 변경)
제1조 (목적)
본 정책은 콕소프트(이하 "회사")가 제공한 유료 서비스의 환불 및 취소에 관한 사항을 규정합니다.
학점나비는 개인 회원에게 골드(선불 이용권) 방식으로 서비스를 제공합니다. 골드 결제의 환불은 아래 제2조의1을 따릅니다.
판매자 변경 안내 (2026년 9월 17일)
- 2026년 9월 17일 이후 결제분 — 판매자·환불 책임 주체는 콕소프트입니다.
- 2026년 9월 16일까지 결제분 — 대금을 받은 곳이 법률사무소 청송law이므로, 해당 건의 이용권 제공과 환불 책임은 법률사무소 청송law에 남습니다.
- 어느 쪽이든 문의는 같은 연락처(010-2608-5099 · [email protected])로 받아 책임 주체에 연결해 드립니다. 이용자가 연락처를 따로 찾으실 필요는 없습니다.
학교·기관 도입 계약(라이선스)도 콕소프트 명의로 체결되며, 그 해지·환불은 본 정책이 아니라 해당 계약서를 따릅니다.
제2조의1 (골드 환불)
- 골드는 충전 후 7일 이내, 사용하지 않은 골드에 한해 전액 환불(청약철회)할 수 있습니다.
- 일부를 사용한 경우, 사용하지 않고 남은 골드에 대해 충전 단가 기준으로 환불합니다. (예: 10,000원에 110골드를 충전해 30골드를 쓰셨다면 남은 80골드를 환불)
- 이미 사용한 골드는 서비스 제공이 완료된 것이므로 환불되지 않습니다.
- 충전일로부터 7일이 지난 골드는 환불 대상이 아니며, 유효기간 없이 계속 사용하실 수 있습니다.
- 가입 시 무상으로 지급된 골드는 결제 대금이 아니므로 환불 대상이 아닙니다.
- 부정 이용(타인 계정 도용, 결제 수단 부정 사용 등)이 확인된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
제2조 (환불 가능 조건 — 2026년 8월 22일 이전 결제분)
아래 두 상품은 2026년 8월 23일자로 판매를 중단했습니다. 현재 판매 중인 상품은 골드뿐이며, 본 조항은 중단 이전에 결제하신 분에게만 적용됩니다.
- 과목 선택 리포트 (49,000원)
- 리포트 미열람 시 구매일로부터 7일 이내 전액 환불 가능
- 리포트 열람(PDF 다운로드 포함) 후에는 환불 불가
- 올인원 패키지 (79,000원)
- 리포트 미열람 및 AI 추천 미사용 시 구매일로부터 7일 이내 전액 환불 가능
- 리포트 열람 또는 유료 AI 추천 기능 사용 후에는 환불 불가
제2조의2 (미성년자 결제 취소)
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 처분 등 관련 법령에 따라 취소가 제한되는 경우는 제외됩니다.
제3조 (환불 불가 사유)
- 이미 사용한 골드(AI 기능 이용이 완료된 경우)
- 리포트를 열람(PDF 다운로드 포함)한 경우
- 유료 AI 맞춤 추천 기능을 1회 이상 사용한 경우
- 구매일(골드는 충전일)로부터 7일이 경과한 경우
- 서비스 이용 제한 사유에 해당하는 경우 (부정 이용 등)
제4조 (환불 절차)
- 환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 신청해 주세요.
- 이메일: [email protected]
- 전화: 010-2608-5099
- 환불 신청 시 주문번호, 결제자 성명, 환불 사유를 기재해 주세요.
- 환불 요청 접수 후 3영업일 이내 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있습니다.
- 신용카드: 취소 후 3~5영업일
- 기타 결제수단: 취소 후 5~7영업일
제5조 (서비스 제공 기간)
- 골드: 충전 즉시 계정에 적립되며 유효기간이 없습니다. AI 기능 이용 시점에 차감됩니다.
- 과목 선택 리포트: 구매 즉시 제공 (1회성 디지털 콘텐츠)
- 올인원 패키지: 구매일로부터 6개월
본 서비스는 무형의 디지털 콘텐츠로, 별도의 배송이 없습니다.
제6조 (기타)
- 본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따릅니다.
- 본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
- 본 정책은 2026년 3월 23일부터 시행됩니다.